Áreas funcionales de una Empresa
Introducción a la Administración de Negocios — Parte 3
Las áreas funcionales dentro de una empresa son las que en conjunto logran alcanzar sus objetivos por medio de eficiencia y eficacia de sus procesos, división de tareas por especialización y son especialmente importantes porque su costo y retorno pueden medirse por sector, asegurando que cada una está cumpliendo las expectativas en complemento con las otras.
Estas áreas son:
1. Recursos Humanos
Aquí se escoge, capacita y dirige el personal de la empresa, no solo para optimizar su desarrollo sino también asegurar que el talento contratado se encuentre satisfecho dentro de la organización para mantenerse en ella.
Consiste en varios procesos:
Reclutamiento, capacitación, administración de salarios y nóminas, promociones y traslados de personal, evaluaciones de plazas, servicios y prestaciones, salud del personal y manejo de relaciones laborales dentro de la compañía.
2. Producción y Operaciones
Aquí lo que se realiza desde que llega la materia prima hasta convertirse en un producto finalizado es lo que se llama administración de operaciones o manufactura.
Estos son los procesos que componen esta área:
Se programa la producción, se diseña el producto o el cómo se va a desarrollar, cómo se administrará la materia prima, cuáles van a ser los procesos de manufactura y cómo se administrarán, QA o control de calidad y posteriormente el mantenimiento.
3. IT o Tecnología de la Información
Usualmente reflejado en el departamento de sistemas o informática de una organización, es esta desarrolla o mantiene sus herramientas utilizadas para producción o manejo de datos.
En esta área se realiza:
El software y/o hardware de la organización, análisis de factibilidad de sistemas y equipos, diseño, selección e implementación de tecnologías de información. Se puede subdividir en : Telecomunicaciones, Diseño, Análisis, Procesamiento de Datos, Redes, Mantenimiento, Seguridad Informática
4. Mercadotecnia y Venta
Ya tienes un producto o servicio, ahora ocupas decirle al mundo que lo estás ofreciendo y el porqué es el producto o servicio que deberían utilizar, el área de mercadotecnia y ventas se encarga del benchmarking o investigación de mercados, planning, análisis y segmentación de mercado, precio de venta, publicidad, ventas, identificación de necesidades, relaciones públicas y promoción.
El área de mercadotecnia debe o puede funcionar junto con otras áreas de la empresa para poder crear una estrategia sólida complementada y fundamentada por los resultados de las otras.
Entonces en ésta área sucede lo siguiente:
La planeación de estrategia de ventas para el producto, análisis de precio y plaza, promoción y benchmarking
Dentro de la mercadotecnia se encuentra el estudio de mercado, el cual determina cuál es el problema, define objetivos, selecciona un mercado meta, crea encuestas, las analiza y genera informes con ellas o insights.
Se divide en departamento de Ventas Relaciones Públicas y 4P ( Producto, Precio, Plaza, Promoción)
5. Finanzas
No puede faltar el área de finanzas en una organización, esta se encarga de administrar los recursos, controlar los gastos e ingresos.
Las principales secciones dentro de finanzas son:
Contabilidad, Contraloría ( Informa e interpreta los resultados de operaciones y de situación financiera), Tesorería, Crédito y Cobro, Planeación, Cuentas por pagar, Impuestos y Administración de Riesgo.
Presupuestos y Planeación financiera
Los presupuestos más comunes según donde se apliquen son: Presupuesto para ventas (cuánto se usará para las ventas), presupuesto de producción (cuánto se producirá en cuánto tiempo), presupuesto de compras, presupuesto de flujo de caja (ingresos y egresos), presupuesto de tesorería (estimaciones, préstamos y posibles inversiones por excedente de efectivo), presupuesto de inversiones necesarias.
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Índice
Área de administración y recursos humanos
Este área es la encargada de gestionar todo aquello catalogado como "papeleo" y cualquier tipo de trámite burocrático y administrativo. Normalmente suele estar ligada también a las actividades de recursos humanos, ya que la gestión de los mismos implica también una gran cantidad de trámites. Las actividades a desarrollar son las siguientes:
- Reclutamiento, selección y contratación de personal, llevando a cabo todas las gestiones tanto físicas como burocráticas.
- Pago y gestión de los sueldos, salarios y políticas de compensación a empleados.
- Fomento de las buenas relaciones laborales y una adecuada motivación de los empleados.
- Gestión de todos aquellos trámites que sean necesarios para llevar a cabo las actividades de la empresa.
Área de contabilidad y finanzas
En este departamento de la empresa se llevan a cabo todas las actividades referente a la gestión y control de los recursos económicos de la empresa, así como de registrar en los libros contables de donde proviene y en que se utiliza el dinero. Tiene en cuenta los siguientes aspectos:
- Créditos y préstamos a los que debe de hacer frente la empresa.
- Relaciones de pago y cobro con proveedores y clientes.
- Control del tipo de interés de los préstamos anteriores.
- Declaraciones de impuestos.
- Inversiones de la empresa en activos financieros.
Área de producción
Este área es la encargada de transformar la materia prima en productos terminados para poder venderlos a los clientes, o de generar y proveer los servicios que la empresa ofrezca. Para ello tendrán en posesión y funcionamiento la maquinaria que les sea necesaria, y serán los encargados de gestionarlos de la forma más eficiente posible. Sus actividades son:
- Producción de los bienes y servicios.
- Diseño de los productos y servicios.
- Mantenimiento de la maquinaria y del lugar de producción.
- Almacenamiento del stock.
- Control de calidad.
Área de venta y marketing
El área de venta y marketing se encarga de realizar todas las actividades necesarias para que el producto llegue desde su lugar de producción a manos del cliente, así como de que este cumpla todas las necesidades y expectativas del cliente. Lleva a cabo las siguientes acciones:
- Logística.
- Gestión de puntos de venta.
- Marketing mix: precio, promoción producto y distribución.
- Comunicación con los clientes.
- Investigación de las necesidades de los consumidores.
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